ENVIOS

Uma vez confirmado o pagamento, os pedidos serão processados. Todos os pedidos são processados dentro de 2 a 3 dias úteis e enviados pela transportadora, caso estejam com disponibilidade imediata em stock (e se não houver personalização). Os pedidos feitos depois das 15h e no fim de semana serão processados no dia útil seguinte. 

Depois de receber a notificação de que o seu pedido está a ser processado, não podemos fazer alterações ou cancelar o seus pedidos.

Depois da encomenda ser enviada, não podemos redirecioná-la. Se o deseja fazer, entre em contacto diretamente com a transportadora.

Note ainda que, o envio depende da disponibilidade do nosso stock. Se os artigos que adquirir não estiverem disponíveis em stock (em casos de ruptura de stock), as mesmas serão enviadas em 15 a 20 dias úteis.

Em todos os casos em que não seja possível entregar imediatamente o artigo, a MOOD - JEWELLERY STORE entrará em contacto consigo, indicando o novo prazo para envio e a possibilidade de reembolso.

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Encontre as melhores opções de entrega para si abaixo. 

Adicione 2-3 dias úteis para o processamento do seu pedido.

Preços

• Portugal e Espanha (continental) - 5,00€*

• Portugal (ilhas) - 5,00€*

• Pick Up - Porto - 2,00€*

• União Europeia - 25,00€**

• Internacional - 35,00€***

* Envio gratuito em compras superiores a 100€

** Envio gratuito em compras superiores a 250€

*** Envio gratuito em compras superiores a 350€

Tempo de Entrega

• Portugal e Espanha - 1-5 dias úteis

• Portugal (ilhas) - 5-10 dias úteis

• Pick Up - Porto - 1-3 dias úteis

• União Europeia - 5-10 dias úteis

• Internacional - 5-10 dias úteis - variável

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Os preços podem estar sujeitos a alterações sem necessidade de aviso prévio. Certifique-se de que o seu endereço está correcto antes de fazer o check-out. A encomenda será entregue na morada indicada. Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado esta será devolvida ao nosso atelier, o novo envio só será feito mediante novo pagamento de custos de envio.

Direitos aduaneiros e impostos

Note que os pedidos internacionais podem estar sujeitos a direitos alfandegários ou de importação e encargos tributários quando chegarem ao país de destino fora de Portugal. Não cobrimos esse custo, portanto será responsável pelo pagamento de quaisquer encargos de importação que possam ser adicionados. Como os impostos alfandegários variam de país para país, não podemos aconselhar acerca desses impostos pelo que recomendamos que entre em contacto com o serviço de alfândega local para obter mais informações antes de fazer o seu pedido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, poderá fazer a devolução das peças que comprou num prazo máximo de 15 dias após receber a sua encomenda. As peças terão de estar intactas, em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso e na embalagem original. Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para info.moodstore@gmail.com com o seu número de encomenda e especificando o motivo para a troca ou devolução juntamente com uma imagem da peça.

O valor do reembolso, sem o custo original do envio, será processado da mesma forma que o pagamento original ou, se preferir, num voucher da MOOD - JEWELLERY STORE. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta. O custo de envio não é reembolsável.

Todos os impostos sobre vendas estão incluídos no seu reembolso se o seu pedido tiver sido enviado para um destino na UE. Fora da UE, os direitos alfandegários e os impostos sobre vendas não são reembolsáveis.

A peça deve ser enviada na sua embalagem original, com o comprovativo de compra. Não cobrimos os custos de envio da devolução, a menos que esteja a devolver uma peça com defeito. Aconselhamos que todas as devoluções sejam enviadas por Correio Registado, pois não nos poderemos responsabilizar pelas devoluções, a menos que sejam assinadas por um membro da nossa equipa. Após recebermos as peças devolvidas enviaremos um e-mail de confirmação.

As devoluções serão processadas num prazo aproximado de 10 dias úteis após a receção.

Morada para envio das devoluções:

MOOD - JEWELLERY STORE

LUCIANA GUERREIRO

Rua Professor António Cruz 317, 3ºdrt

4200-001 Porto

PORTUGAL

REPARAÇÕES

Para qualquer questão de reparação e manutenção deve contactar por email para info.moodstore@gmail.com e expor o problema.